Менеджер Интернет-зоомагазина
Необходимые навыки и требования:
- Опытный пользователь ПК: Word, Excel, деловая переписка.
- Навыки работы с клиентами, грамотная речь, телефонные продажи, урегулирование конфликтов.
- Высшее образование, либо заочное обучение последних курсов.
- Желательно наличие авто (необязательно).
- Внимательность к деталям, усидчивость, систематичность, твердая самодисциплина.
- Умение грамотно организовать ежедневный рабочий процесс в условиях ограниченного времени и частых изменений.
Функции:
- Прием входящих звонков и сообщений, консультация клиентов по телефону и в чате. Составление заказов.
- Прием входящих заказов с сайта.
- Проверка наличия товара у поставщиков, резервирование товара, составление заказа на закупки.
- Согласование входящих заказов с клиентами по наличию, количеству и ассортименту. Подтверждение заказов.
- Составление реестра доставок на день, распределение заказов по курьерам, составление маршрута доставок.
- Отчет по невывезенным заказам, по отказным заказам с указанием причин и методов устранения.
- Ежедневный отчет руководству по доставленным заказам, по закупкам. Ведение учета рентабельности интернет-магазина в соответствии с утвержденной формой.
- Полное владение информации по каждому заказу с момента поступления заказа до момента выполнения.
- Ведение клиентской базы. Составление информационных рассылок. Актуальное обновление карточек клиентов.
- Ежедневный мониторинг конкурентов по ассортименту, ценам, промо-активностям. Разработка предложений для руководства по ответным действиям.
- Внесение изменений в каталоги интернет-магазина по ценам и ассортименту.
- Поддержка официальных страниц в соц.сетях.
- Выполнение планов продаж.
График работы с 9:00 до 17:00, полная занятость, оплата труда от 20 до 30 тыс.руб (премия за качество работы).
Хоум-офис, нужен интернет, ноутбук и принтер, нужно быть постоянно на связи.
Обращаться по телефону +7(952)833-50-86
