Главная / Обмен и возврат

Обмен и возврат

Правила обмена товара, возврата товара и возврата денежных средств регулируются Законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 01.05.2017) "О защите прав потребителей". Обращаем Ваше внимание, что согласно этому закону, не все товары могут быть возвращены или заменены.

1. Возврат товара.

1.1. Возврат товара надлежащего качества.

1.1.1. Самостоятельно.
Вам необходимо позвонить и сообщить о своем решении Менеджеру интернет-магазина и согласовать день и время. Прием товара осуществляется в офисе. Денежные средства возвращаются тем же способом, каким Вы оплачивали заказ за вычетом комиссии интернет-эквайринга (в случае оплаты картой). 
1.1.2. Через курьера.
Вам необходимо позвонить и сообщить о своем решении Менеджеру интернет-магазина. Выезд курьера платный. Если Вы возвращаете часть заказа и оставшаяся сумма более 1200 рублей - стоимость возврата через курьера 160 рублей. Если оставшаяся сумма заказа менее 1200 рублей и Вы возвращаете весь заказ полностью - стоимость возврата через курьера 320 рублей (стоимость доставки заказа + стоимость выезда на возврат). Денежные средства возвращаются тем же способом, каким Вы оплачивали заказ за вычетом комиссии интернет-эквайринга (в случае оплаты картой).
1.1.3. Транспортной компанией.
Вам необходимо позвонить и сообщить о своем решении Менеджеру интернет-магазина. Услуги транспортной компании Вы оплачиваете самостоятельно. Денежные средства возвращаются тем же способом, каким Вы оплачивали заказ за вычетом расходов Интернет-магазина на расходы по отправке и получению возвращаемого товара через транспортную компанию и комиссии интернет-эквайринга (в случае оплаты картой).
Товар должен полностью сохранить товарный вид и иметь все этикетки, бирки, стикеры, упаковку. При нарушении этих условий товар не принимается.

1.2. Возврат товара ненадлежащего качества.

1.1.1. Самостоятельно.
Вам необходимо позвонить и сообщить о своем решении Менеджеру интернет-магазина и согласовать день и время. Прием товара осуществляется в офисе по адресу г. Краснодар, ул. Школьная, 5, офис 31 с 10:00 до 13:00. Денежные средства возвращаются тем же способом, каким Вы оплачивали заказ.
1.1.2. Через курьера.
Вам необходимо позвонить и сообщить о своем решении Менеджеру интернет-магазина. Выезд курьера бесплатный. Денежные средства возвращаются тем же способом, каким Вы оплачивали заказ.
1.1.3. Транспортной компанией.
Вам необходимо позвонить и сообщить о своем решении Менеджеру интернет-магазина. Услуги транспортной компании оплачивает наш магазин, при условии что Вы предварительно согласовали Наименование транспортной компании и тариф на перевозку. Денежные средства возвращаются тем же способом, каким Вы оплачивали заказ.
Товар должен полностью сохранить товарный вид и иметь все этикетки, бирки, стикеры, упаковку. При нарушении этих условий товар не принимается.

2. Возврат денежных средств в случае ошибочной оплаты или оплаты несогласованного заказа.

Мы настоятельно просим Всех своих клиентов не оплачивать заказы до согласования заказа в личном разговоре с Менеджером магазина по телефону, так как заказываемого товара может не оказаться на складе, либо Вам могут не подойти сроки доставки или особенности товара (цвет, размер и т.п.) Предупреждение об этом факте Вы можете увидеть на странице оформления заказа, и если Вы его игнорируете, это не отменяет сути данного предупреждения. Возврат денежных средств будет осуществлен Вам на карту с которой Вы оплатили несогласованный заказ за вычетом комиссии интернет-эквайринга.
В случае перечисления ошибочной суммы, разница будет так же возвращена Вам за вычетом комиссии интернет-эквайринга. Пожалуйста, перед подтверждением платежа проверьте сумму.
Товар должен полностью сохранить товарный вид и иметь все этикетки, бирки, стикеры, упаковку. При нарушении этих условий товар не принимается.