Главная / Обмен и возврат

Обмен и возврат

Правила обмена товара, возврата товара и возврата денежных средств регулируются Законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 01.05.2017) "О защите прав потребителей".

1. Возврат товара.

1.1. Возврат товара надлежащего качества.

1.1.1. Самостоятельно.
Вам необходимо позвонить и сообщить о своем решении Менеджеру интернет-магазина и согласовать день и время. Прием товара осуществляется в офисе по адресу г. Краснодар, ул. Школьная, 5, офис 31 с 10:00 до 13:00. Денежные средства возвращаются тем же способом, каким Вы оплачивали заказ за вычетом комиссии интернет-эквайринга (в случае оплаты картой).
1.1.2. Через курьера.
Вам необходимо позвонить и сообщить о своем решении Менеджеру интернет-магазина. Выезд курьера платный. Если Вы возвращаете часть заказа и оставшаяся сумма более 1200 рублей - стоимость возврата через курьера 160 рублей. Если оставшаяся сумма заказа менее 1200 рублей и Вы возвращаете весь заказ полностью - стоимость возврата через курьера 320 рублей (стоимость доставки заказа + стоимость выезда на возврат). Денежные средства возвращаются тем же способом, каким Вы оплачивали заказ за вычетом комиссии интернет-эквайринга (в случае оплаты картой).
1.1.3. Транспортной компанией.
Вам необходимо позвонить и сообщить о своем решении Менеджеру интернет-магазина. Услуги транспортной компании Вы оплачиваете самостоятельно. Денежные средства возвращаются тем же способом, каким Вы оплачивали заказ за вычетом расходов Интернет-магазина на расходы по отправке и получению возвращаемого товара через транспортную компанию и комиссии интернет-эквайринга (в случае оплаты картой).

1.2. Возврат товара ненадлежащего качества.

1.1.1. Самостоятельно.
Вам необходимо позвонить и сообщить о своем решении Менеджеру интернет-магазина и согласовать день и время. Прием товара осуществляется в офисе по адресу г. Краснодар, ул. Школьная, 5, офис 31 с 10:00 до 13:00. Денежные средства возвращаются тем же способом, каким Вы оплачивали заказ.
1.1.2. Через курьера.
Вам необходимо позвонить и сообщить о своем решении Менеджеру интернет-магазина. Выезд курьера бесплатный. Денежные средства возвращаются тем же способом, каким Вы оплачивали заказ.
1.1.3. Транспортной компанией.
Вам необходимо позвонить и сообщить о своем решении Менеджеру интернет-магазина. Услуги транспортной компании оплачивает наш магазин, при условии что Вы предварительно согласовали Наименование транспортной компании и тариф на перевозку. Денежные средства возвращаются тем же способом, каким Вы оплачивали заказ.

2. Возврат денежных средств в случае ошибочной оплаты или оплаты несогласованного заказа.

Мы настоятельно просим Всех своих клиентов не оплачивать заказы до согласования заказа в личном разговоре с Менеджером магазина по телефону, так как заказываемого товара может не оказаться на складе, либо Вам могут не подойти сроки доставки или особенности товара (цвет, размер и т.п.) Предупреждение об этом факте Вы можете увидеть на странице оформления заказа, и если Вы его игнорируете, это не отменяет сути данного предупреждения. Возврат денежных средств будет осуществлен Вам на карту с которой Вы оплатили несогласованный заказ за вычетом комиссии интернет-эквайринга.
В случае перечисления ошибочной суммы, разница будет так же возвращена Вам за вычетом комиссии интернет-эквайринга. Пожалуйста, перед подтверждением платежа проверьте сумму.